返品、交換について

■返品を受け付ける条件

• 未使用のもので、商品がお手元に到着後1週間以内にご連絡いただき、その後3日以内に返送して下さったものに限らせて頂きます。

■返品の送料・手数料の負担について

• 初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様のご負担となります。

■返金について

• 返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
• 返品商品が到着次第、弊社からご連絡致しますので、その際にご指定口座をお知らせください。

■キャンセル、商品内容の変更について

• 弊社のジュエリーをお客様のお手元にお届けするにあたり、商品の点検、洗浄のため即日、もしくは翌営業日に発送させて頂いております。
• 他の商品への変更やキャンセルに関しましては、ご注文受付後1営業日以内にご連絡をお願い致します。

■返品を受け付けできない条件について

• 商品について、ご不明・ご不安な点などがございましたら事前にご相談頂くか、ご注文時、備考欄に、その旨ご記入ください。 弊社より、お客様へ連絡をさせて頂き、内容確定後に商品を発送させて頂きます。
• 既に入金済みのお客様で、お客様都合によるキャンセルの場合には商品代金より返金に伴う振込手数料を差し引いた金額が返金金額となりますので、ご注意ください。
• 未入金や音信不通等によるキャンセルや受取り拒否等をされました場合には今後のご注文はお断りさせて頂く場合もございますので、十分ご注意ください。

■お客様都合による返品・交換にかかる送料・返金手数料について

• お客様の都合による返品・交換（例：「想像、イメージと違った」「必要なくなった」等） にかかる送料・返金手数料はお客様のご負担となります。予め、ご了承ください。

■返品を受け付けできない商品について

• セール品・ポイントバック商品
• 商品到着後1週間以上経過した商品
• 不良品であっても商品到着後1週間以上経過した商品は対応できかねますのでご了承ください。
• 使用済み、お客様が変造された商品
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• 商品パッケージ（袋・ケースなど）が破損していたり、お届け時と同じ状態で返送できない商品

商品の保証について

■保証について

• 弊社では細心の注意を払い商品発送しておりますが、万が一商品到着時にサイズ、カラーの違いや破損、記載されてた内容と全く異なる場合などは交換、または返品を承りますので商品到着後7日以内に、弊社までご連絡ください。

• 送料・手数料ともに全額弊社負担にて誠意を持って迅速に対応させて頂きます。

  • 事前連絡なく着払いで一方的に送られた場合には受け取りをお断りする場合があります。
  • 商品到着後は初期不良などないか速やかに状態の確認をお願い致します。上記期日を過ぎてのご連絡の場合、初期不良であったとしても通常の修理品対応(有料)となりますので、ご注意ください。
  • 初期不良以外は、お客様のご希望による再加工等の工賃・往復送料はお客様負担となります。

■保証対象商品について

• 掲載の商品は全て保証対象となります。

■保証限度額について

• 商品の販売金額以内とさせていただきます。